구매 전에 자주 받는 질문을 정리했습니다

결제·요금

리포트 한 부의 가격은 얼마인가요?

검토 중인 매물이 한 대인지 여러 대인지에 따라 플랜을 선택할 수 있습니다. Single Report(1대), Multi-Check Pack(5대), Dealer Starter Pack(20대) 세 가지 플랜이 준비되어 있으며, 정확한 금액과 유효기간은 요금 페이지에서 확인할 수 있습니다.

크레딧은 언제 차감되나요?

결제 후 계정에 리포트 크레딧이 충전되며, VIN 리포트 1건이 생성될 때 1크레딧이 사용된 것으로 처리됩니다. 크레딧은 VIN 없이도 먼저 구매할 수 있지만, 잘못된 VIN으로 리포트가 생성되지 않도록 크레딧을 사용할 때 17자리 VIN을 한 번 더 확인하시기를 권장합니다.

미사용 크레딧 유효기간이 지나면 어떻게 되나요?

미사용 크레딧은 플랜별로 Single Report 7일, Multi-Check Pack 30일, Dealer Starter Pack 90일의 유효기간이 설정되어 있습니다. 유효기간이 지난 미사용 크레딧은 자동으로 소멸되며, 환불 또는 연장은 정책에 따라 제한될 수 있습니다. 구매 전 미사용 크레딧 유효기간을 함께 확인해 주세요.

결제 수단은 어떤 것을 지원하나요?

주요 신용·체크카드 및 PayPal을 통한 결제를 지원합니다. 결제 과정에서 지원되는 수단이 모두 표시되며, 결제 전 마지막 화면에서 VIN과 선택한 플랜을 다시 확인할 수 있습니다.

리포트 사용

리포트는 어떻게 받아 볼 수 있나요?

결제 후 VIN을 입력하면 한국 공식 이력 데이터를 조회하고, 매칭 가능한 경우 동일·유사 북미 판매 모델 기준의 NHTSA/IIHS 공개 안전·리콜 참고자료를 함께 정리해 9개 항목으로 표시합니다. 생성된 리포트는 계정의 리포트 목록에서 언제든지 다시 열람할 수 있습니다.

발급된 리포트는 언제까지 다시 볼 수 있나요?

리포트 열람 기간은 발급된 보고서를 계정에서 다시 보고 PDF를 다운로드할 수 있는 기간입니다. Single Report는 6개월(180일), Multi-Check Pack과 Dealer Starter Pack은 최대 1년(365일) 동안 열람할 수 있습니다.

리포트에 포함되는 항목은 무엇인가요?

차량 개요, 카탈로그, 제원, 안전 평가, 리콜, 특수 사용 이력, 특수 사고 이력, 보험 사고 이력, 주행거리 기록 등 9개 항목입니다. 자세한 구성은 샘플 리포트 페이지에서 미리 확인할 수 있습니다.

리포트가 정비소 점검을 대체하나요?

대체하지 않습니다. 리포트는 한국에서 누적된 공식 이력을 정리해 보여주는 자료이며, 차량 상태에 대한 보증은 제공하지 않습니다. 사용자 국가의 독립 정비소의 실차 점검과 함께 사용하실 때 가장 효과적입니다.

다른 언어로도 볼 수 있나요?

현재 리포트는 영어/아랍어/러시아어/한국어 중심으로 제공됩니다. 리포트는 확인 가능한 기록과 구매 전 질문을 이해하기 쉬운 구조로 정리하는 데 초점을 두고 있으며, 추가 언어 지원은 서비스 운영 범위에 맞춰 순차적으로 검토할 예정입니다.

데이터·기록

데이터는 어디에서 가져오나요?

한국 차량 공식 이력 데이터(사고·보험·주행거리·용도 이력)를 기준으로 사용하고, 안전 평가·리콜은 동일·유사 북미 판매 모델 기준의 NHTSA/IIHS 공개 참고자료로 제공합니다. 북미 자료는 한국 내수 차량의 VIN별 미국 리콜 판정이나 수리 완료 확인을 의미하지 않습니다.

한국 공식 기록에 남지 않은 사고도 표시되나요?

표시되지 않을 수 있습니다. 보험으로 처리되지 않았거나 판금·도장 정도로 끝난 경우 공식 기록에 남지 않을 수 있습니다. 그래서 리포트는 "사고 없음" 같은 단정 표현 대신, 확인된 기록만 정리해 보여 드립니다.

차량이 한국에서 수출된 이후의 기록도 포함되나요?

포함되지 않습니다. 리포트는 한국 내 공식 데이터를 기준으로 합니다. 한국에서 수출된 이후 사용자 국가 등에서 발생한 운행·정비·사고 기록은 별도로 확인하셔야 합니다.

VIN이 잘못 입력되면 어떻게 되나요?

광고에 적힌 모델·연식 정보만으로 조회하면 다른 차량의 기록과 혼동될 수 있습니다. 판매자 또는 딜러에게 차량의 VIN 사진을 직접 요청한 뒤, 17자리 차대번호를 정확히 입력해 주세요.

문의·환불

리포트가 만족스럽지 않으면 환불받을 수 있나요?

리포트는 특정 VIN 기준으로 생성되는 디지털 콘텐츠 특성상 생성 이후의 환불은 제한될 수 있습니다. 정확한 환불 정책은 공지사항 또는 약관에서 확인할 수 있으며, 개별 상황은 고객 문의로 안내드립니다.

패키지를 일부만 사용한 경우 환불 금액은 어떻게 계산되나요?

환불 금액은 두 단계로 계산됩니다. (1) 이미 정상 제공된 리포트는 패키지 할인가가 아니라 "크레딧 1건의 단품 가격"으로 공제하고, (2) 남은 기준 금액에 결제일로부터의 경과일에 따른 환불 비율을 적용합니다. 경과일 비율은 결제 당일 100%, 1~7일 90%, 8~30일 70%, 31~60일 50%, 61~90일 25%이며, 플랜별 미사용 크레딧 유효기한이 지나면 환불 비율은 0%입니다. 예를 들어 Dealer Starter Pack($429)을 구매하고 4개 리포트를 사용한 뒤 8일째에 환불하는 경우, 사용한 4개는 단품가($29) 기준으로 $29 × 4 = $116이 공제되어 기준 금액은 $429 − $116 = $313이 되고, 여기에 8~30일 구간 비율 70%를 적용해 $219.10가 환불됩니다. 다만 결제 오류, 중복 청구, 서비스 제공 실패 등 회사 귀책 사유의 환불에는 경과일 감액이 적용되지 않습니다. 자세한 기준은 환불 및 취소 정책을 참고해 주세요.

딜러로 협업하고 싶습니다. 어떻게 시작하나요?

Dealer Starter Pack을 통해 시작할 수 있습니다. 재고가 많거나 정기적인 협업이 필요한 경우 별도 안내가 가능하니, 문의 페이지에서 "딜러 협업" 주제로 연락 주세요.

원하는 답을 찾지 못했어요.

FAQ에서 답을 찾지 못하셨다면 문의 페이지로 직접 연락 주세요. 영업일 기준 24시간 이내에 답변드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.